Връщане и възстановяване
14-дневна политика за връщане
Предлагаме лесна 14-дневна политика за връщане. Ако не сте напълно доволни от покупката си, можете да я върнете до 14 дни след доставката за пълно възстановяване на сумата или замяна.
Условия за връщане
Подлежи на връщане
- • Артикулите трябва да са неносени и в оригинално състояние
- • Оригиналната опаковка и етикетите трябва да са непокътнати
- • Изисква се доказателство за покупка (касова бележка или номер на поръчка)
- • Артикулите трябва да бъдат върнати до 14 дни след доставката
- • Всички оригинални аксесоари и документация трябва да бъдат включени
Не подлежи на връщане
- • Носени или използвани артикули
- • Артикули без оригинални етикети или опаковка
- • Персонализирани или изработени по поръчка продукти
- • Артикули в намаление, отбелязани като "Окончателна продажба"
- • Артикули, повредени поради неправилна употреба
Как да върнете артикул
Подайте заявка за връщане
Свържете се с нас по имейл или чрез формата за контакт. Посочете номера на поръчката и причината за връщането.
Получете разрешение за връщане
Ще ви изпратим номер за разрешение за връщане и инструкции в рамките на 24 часа.
Опаковайте артикула
Опаковайте внимателно артикула в оригиналната му опаковка с всички прикрепени етикети. Поставете номера за разрешение за връщане в пакета.
Изпратете връщането
Изпратете пакета до предоставения адрес. Препоръчваме да използвате услуга за проследима доставка. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако артикулът не е дефектен.
Получете възстановяването си
След като получим и проверим върнатия артикул, ще обработим възстановяването в рамките на 5-7 работни дни по първоначалния метод на плащане.
Политика за възстановяване
Срок за обработка на възстановяването
Възстановяванията се обработват в рамките на 5-7 работни дни след като получим и проверим върнатия артикул. В зависимост от вашата банка може да са нужни още 3-5 работни дни, за да се появи сумата по сметката ви.
Метод на възстановяване
Сумата се възстановява по първоначалния метод на плащане, използван при покупката. Ако сте платили с карта, сумата ще бъде възстановена по същата карта. Плащанията в брой се възстановяват чрез банков превод.
Частични възстановявания
В някои случаи може да бъде предоставено частично възстановяване за артикули със следи от употреба или липсващи части. Ще ви уведомим предварително, преди да обработим частично възстановяване.
Разходи за доставка
Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка или дефектен продукт.
Замени
С удоволствие ще заменим артикули за различен размер или цвят според наличностите.
Процес на замяна
Следвайте същия процес за връщане, но посочете в заявката си, че желаете замяна. След като получим върнатия артикул, ще изпратим новия възможно най-скоро.
Замяна на размер
Ако ви е необходим различен размер, ще направим замяната без допълнителни разходи, ако артикулът е наличен. Ако има разлика в цената, ще я коригираме съответно.
Дефектни или повредени артикули
Ако получите дефектен или повреден артикул, свържете се с нас незабавно. Ще организираме безплатно връщане и ще ви изпратим замяна или пълно възстановяване, включително първоначалните разходи за доставка.
Важно:
Моля, прегледайте поръчката си при доставката и съобщете за дефекти или повреди в рамките на 48 часа за най-бързо решение.
Въпроси относно връщанията?
Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да помогне с всякакви въпроси относно връщания или възстановявания.